ה-European Accessibility Act (EAA) הוא אחד מחוקי הנגישות המשמעותיים ביותר שנחקקו באירופה. החוק, שנכנס לתוקף ביוני 2025, מחייב שמוצרים ושירותים דיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, וזה כולל גם עסקים ישראליים שמוכרים ללקוחות אירופיים.
מה זה ה-EAA?
ה-European Accessibility Act (Directive 2019/882) הוא דירקטיבה אירופית שאומצה ב-2019 ונכנסה לתוקף ב-28 ביוני 2025. המטרה: ליצור סטנדרט אחיד לנגישות דיגיטלית ב-27 מדינות האיחוד האירופי.
בניגוד לדירקטיבת הנגישות הקודמת (WAD) שהתמקדה בגופים ציבוריים, ה-EAA חל על המגזר הפרטי. כל עסק שמספק שירותים דיגיטליים לצרכנים אירופיים חייב לעמוד בדרישות.
על מי חל החוק?
ה-EAA חל על קטגוריות רחבות של שירותים:
- מסחר אלקטרוני · כל חנות אונליין שמוכרת ללקוחות באירופה
- שירותים בנקאיים · בנקאות מקוונת, אפליקציות תשלום
- תקשורת אלקטרונית · שירותי מסרים, דוא"ל, VoIP
- שירותי תחבורה · הזמנת טיסות, רכבות, אוטובוסים
- מדיה דיגיטלית · סטרימינג, ספרים אלקטרוניים
- מכשירים חכמים · מחשבים, טלפונים, טאבלטים
מה הדרישות הטכניות?
ה-EAA מבוסס על תקן EN 301 549 שמשלב את תקני WCAG 2.1 ברמה AA. הדרישות העיקריות:
1. נתפסות (Perceivable)
- טקסט חלופי לתמונות
- כתוביות לווידאו
- ניגודיות צבעים מספקת (4.5:1 לטקסט רגיל)
- אפשרות להגדלת טקסט עד 200% בלי אובדן תוכן
2. ניתנות לפעולה (Operable)
- ניווט מלא במקלדת
- מספיק זמן לקריאה ותגובה
- אין תוכן שגורם לפרכוסים
- Target size מינימלי (24x24 פיקסלים, חדש ב-WCAG 2.1)
3. ניתנות להבנה (Understandable)
- שפה מוגדרת בקוד
- שדות טפסים עם תוויות ברורות
- הודעות שגיאה מסבירות מה לתקן
- ניווט עקבי בין דפים
4. חוסן (Robust)
- קוד HTML תקני
- תאימות לטכנולוגיות מסייעות (קוראי מסך)
- ARIA attributes נכונים
מה הקנסות?
כל מדינה באיחוד מיישמת את ה-EAA לפי חוק מקומי, כולל קנסות משלה:
מעבר לקנסות כספיים, אי-עמידה ב-EAA עלולה לגרום ל:
- חסימת מוצר מהשוק · רשויות יכולות להורות על הסרת מוצר/שירות
- תביעות אזרחיות · משתמשים ועמותות יכולים לתבוע
- נזק למוניטין · רישום פומבי של מפרים
ההבדל בין EAA לתקן 5568
עסקים ישראליים שכבר עומדים בתקן 5568 נמצאים בבסיס טוב, אבל יש הבדלים:
| נושא | תקן 5568 | EAA / WCAG 2.1 |
|---|---|---|
| בסיס | WCAG 2.0 AA | WCAG 2.1 AA |
| מובייל | המלצה | חובה |
| Target size | אין דרישה | 24x24px מינימום |
| ריווח טקסט | אין דרישה | חובה (1.5 שורה, 2x גודל פונט) |
| אוריינטציה | אין דרישה | תמיכה בסיבוב מסך |
| מסחר אלקטרוני | כללי | דרישות ספציפיות לתהליך רכישה |
איך להיערך?
שלב 1: בדיקת מצב נוכחי
התחילו בסריקת נגישות של האתר. בדיקה חינמית של Ziko מספקת דוח מפורט מול תקן 5568 ו-WCAG.
שלב 2: תיקון בעיות
הדוח יראה בדיוק מה צריך לתקן. בעיות נפוצות:
- תמונות בלי alt text
- ניגודיות נמוכה
- טפסים בלי תוויות
- חוסר בניווט מקלדת
שלב 3: תיקון בקוד
את הליקויים שאותרו מתקנים בקוד האתר - alt text, ניגודיות, תוויות לטפסים וניווט מקלדת. זו עבודה של מי שנוגע בקוד: צוות הפיתוח שלכם, מפתח חיצוני, או ספק ההנגשה שבחרתם. אין קיצור דרך שמדלג על השלב הזה.
שלב 4: הצהרת נגישות
ה-EAA דורש הצהרת נגישות באתר. דוח Ziko כולל נוסח הצהרה מותאם לאתר שלכם לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקן 5568. שימו לב: זה הנוסח הישראלי. הבדיקה האוטומטית שלנו מריצה axe-core מול WCAG 2.0 A ו-AA, בעוד שה-EAA דורש WCAG 2.1 AA - קריטריונים שהבדיקה שלנו אינה מכסה, ולכן ההצהרה שלנו אינה אישור עמידה ב-EAA.
לסיכום
ה-EAA הוא לא עוד תקנה אלא שינוי משמעותי שמשפיע על כל עסק שפונה לשוק האירופי. עסקים ישראליים שמוכרים באנגלית ללקוחות אירופיים חייבים להיערך. החדשות הטובות: עם הכלים הנכונים, ההתאמה היא פשוטה ומהירה.
רוצה לדעת אם האתר שלך בסיכון?
25 בדיקות תאימות מול הרגולציה הישראלית, אוטומטית · תוך 30 דקות למייל
בדוק את האתר שלך